Última actualización: 03 – 09 – 2026
En YOSOYO queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. Por eso, parte del coste del transporte está incluido directamente en el precio de nuestras prendas.
1. TRANSPORTE Y ENVÍOS
España
Los gastos de transporte están incluidos en el precio de las prendas para todos los pedidos con destino a España.
No se añadirá ningún coste de envío adicional al finalizar la compra.
Europa
Para los pedidos con destino a Europa, se aplicará un coste fijo de 5 € por pedido.
El resto del coste real del transporte será asumido por YOSOYO.
Estados Unidos
Los gastos de transporte a Estados Unidos no están incluidos en el precio de las prendas.
El coste del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
Los posibles aranceles, impuestos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino serán responsabilidad del cliente cuando sean aplicables.
Otros destinos internacionales
Los gastos de transporte para otros destinos internacionales se calcularán según el país de destino y se mostrarán antes de finalizar la compra.
2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se preparan desde España.
El tiempo de preparación puede variar entre 24 horas y 7 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos recibido en cada momento.
Una vez preparado el pedido, será entregado al servicio de transporte para su envío al destino indicado durante la compra.
El plazo de preparación no incluye el tiempo de transporte.
Durante periodos de alta demanda, lanzamientos, promociones o campañas especiales, el tiempo de preparación podría ser superior. En caso de que esto ocurra, YOSOYO informará al cliente cuando sea necesario.
3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En YOSOYO queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, estas son nuestras condiciones.
Devoluciones
En las compras online dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con el derecho legal de desistimiento.
La prenda deberá encontrarse:
- Sin usar.
- Sin lavar ni modificar.
- En perfecto estado.
- Con sus etiquetas originales.
- Adecuadamente protegida para su devolución.
Los gastos de transporte de la devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez recibida y revisada la prenda, YOSOYO realizará el reembolso correspondiente.
Cambios de talla
Aceptamos cambios de talla dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que la nueva talla esté disponible.
Los gastos de transporte derivados del cambio serán asumidos por el cliente.
Si la talla solicitada no está disponible, podremos ofrecer otra solución o realizar el reembolso correspondiente.
Ropa de baño
Por motivos de higiene, las prendas de baño no admiten cambios ni devoluciones, salvo cuando se trate de un producto defectuoso, dañado o diferente del pedido realizado.
Por ello, recomendamos comprobar cuidadosamente la talla antes de realizar la compra.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes una prenda defectuosa, dañada o diferente de la que pediste, ponte en contacto con YOSOYO lo antes posible indicando tu número de pedido y, si es necesario, fotografías del producto.
Si se confirma que el problema corresponde a YOSOYO, YOSOYO asumirá los gastos de transporte correspondientes y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
4. REEMBOLSOS
Los reembolsos se realizarán una vez recibida y revisada la prenda, utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde otro método.
En los casos de desistimiento legal, se reembolsará también el coste del envío estándar que el cliente haya abonado inicialmente.
Los gastos de devolución no serán reembolsados, salvo cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme.
5. CONTACTO
Para solicitar un cambio o devolución, ponte en contacto con YOSOYO a través de:
Email: Contactyosoyo@gmail.com
Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
YOSOYO — YO SOY YO
Fashion in Motion